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沈阳创新设计服务中心

创新设计方法的实战应用

2014-10-16 11:08:14 作者:梁星海 来源:中国工业设计在线 浏览次数:0 网友评论 0

一、创新对企业产品开发的重要性
Business Week2010年世界最具创新力企业排行榜出台,苹果、Google、微软、比亚迪、海尔、Facebook等品牌纷纷上榜,从中我们看出一些规律:致力于创新的这些企业,在行业市场份额和收入皆屡创佳绩。把创新提高到战略地位并以其为核心展开运作,才能在竞争中保持主动,并走在潮流的前端。
 纵观现今制造业,技术门槛降低,产品同质化严重,山寨横行,创新设计不再单单是大企业发展的专属话题,也是中小企业赖以生存的其中一根救命稻草。拥有创新意识的企业,往往拥有更强的适应力和机动性,在复杂的市场环境中体现出更强的抵抗力,立于不败之地。

二、创新设计方法
如果说创新意识是企业的血液,那么创新方法就是心脏的左心室。
创新设计方法是挖掘和整合创意的方法。每个创新团队都有独特的创新设计方法,IDEO采用的是人类为本的设计方法(HCD),调研与发现需求是他们强项;NokiaApple则更注重从人机的交互体验出发的设计。
很多企业和同行认为,产品设计任务于优化其外形、结构、人机、成本等要素,更新产品线,创造商业价值,设计经验在中间起到至关重要的作用。而创新设计的方法往往被被认为不适合产品改良设计。我们则认为:创新设计方法也是一种设计流程和方法的创新,除了有助于产品研发,同样的对产品的改良、优化、增加附加价值体现出强大的推动作用。
 经过多年的实践和不断探索,我们总结出一些创新设计的方法。更宝贵的是,我们善于为不同的项目安排其最合适的创新设计方法或方法的组合。如:我们使用TRIZ理论指导设计、观察-体验-分解式头脑风暴逆向思维法奥斯本6M等多种方法来寻找灵感和突破点。
需要注意的是,创新设计方法如果脱离了系统的设计流程,就变得没有意义。我们主张把创新设计方法或方法的组合融入到完整的设计流程中,让其产生更大的化学反应。

下面以一个实际的案例阐述一种创新设计方法的流程和重点。

2007年,客户委托我司设计一款冰柜,它主要摆放在大型超市中,除了实现存放饮料,展示品牌等基本功能外,没有其他的具体要求。

1. 分析客户开发背景,提出疑点
反问法:采用5W2H法则,(what/when/where/who/why/how/how much)尝试对项目进行初步定位。在过程中,我们甚至提出质疑的问题,为什么只能放在超市?放在一般的士多不行吗?为什么一定是?是否可以做成其他的展示形式?
随后我们带着这些问题与客户沟通,通过客户的答疑,让我们对项目的认识更进一步。
为什么非要不可?这是逆向思维发展的第一个步骤,能引领你开辟一条与众不同的思路。

2. 实地考察,感受,体验,发现问题点与潜在需求。
我们不主张单凭灵感一现来设计。灵感是火花一星,只占设计过程的1%99%是来源于积累和系统性推断。
传统的制造企业都沿用生产-流通-消费的经营模式,引导消费者去适应产品;我们的观点更偏向于消费-流通-生产,先通过挖掘消费者潜在需求,再为设计提出指引,生产出满足消费者需求的产品。
我们带着步骤1提出的疑点,多次去不同的超市观察、调查、求证,最终得到以下的结论:
a. 顾客一般选好货品,最后才会去取饮料,消费行为属于冲动型消费或补充型消费;
b. 冰柜一般摆放在靠墙或柱子的位置,偏僻较难看见,不利于产品的销售和品牌宣传;冰柜是分散摆放的,消费者也难于寻找和拿取;
c. 顾客在挑选饮料时,往往认为靠冰柜深处部的饮料较冰凉,总是先拿开外面的,再伸手进去取,如果顾客手上拿满东西,这样操作就比较狼狈。
通过以上这些结论,我们就更明确了设计方向:我们必须迎合顾客的消费习惯,同时解决他们在消费过程中遇到的问题,如饮料的拿取方式。

3. 分解式头脑风暴与创意草图
分解式头脑风暴就是把设计的重点分解,分别进行头脑风暴,再把各项有价值的创意再有机组合的方法。
在头脑风暴中,我们主要针对冰柜的位置、开门方式、拿取方式、补给方式、附加功能等关键点展开广泛讨论。经过激烈的辩论,得出十多种新型冰柜的创意。
我们把这些创意用电脑手绘效果草图的方式视觉化,并按照可行性、创新性、价值进行评价,并统一排列在十字坐标中,有利于把方案的定位图形化,方便与客户的要求进行对接。
邀请客户参加讨论。最后客户对我们主力推荐的双通道方案非常认同,进入细化完善阶段。

 1:手绘效果图
 

4. 定案与样板测试


2双通道效果展示

双通道创意诠释:
为满足顾客的冲动消费和补充消费,把冰柜摆放在结账的通道旁;
降低冰柜高度,保证不会挡住顾客和工作人员的视线;
做成双开门,让左右两条队的顾客都能方便的拿取饮料;
加大灯箱比例,突出品牌的宣传效果;
考虑到商场、其他品牌、自身品牌的利益点,冰柜可改装局部部件,添加货物层架,同时可陈列如口香糖、果冻等小零食,满足多方的利益;
同时考虑到顾客在排队等候结账时间较长,我们尝试在冰柜上附加一些趣味小功能,如量身高、验价格、称重等缓解顾客等待的焦虑情绪。

经得商场同意,我们把功能样板放在收银台前投入使用,我们与客户则在一旁观察顾客的使用情况,记录一些数据,找出需要改良的地方,并优化、完善。
其他方案也各具特色,如弧形滑槽开门方式、可旋转的圆盘层架、通过重力自动滚出饮料的装置、整个冰柜都能发光的超炫设计,等等。这些创意都得到客户的认可,并都申请了专利保护。
 “双通道冰柜现已量产,并与一些大型超市建立合作关系,并销往美国、韩国等地,取得极大的成功。由于客户对我们设计的认可,建立了很好的合作关系,并合力开发了其他类型的冰柜。www.dolcn.com

三、 总结

从以上案例中我们总结出一些经验:产品创新设计跟外观改良不同,单凭经验难以收效,它更需要严谨的流程和评估,更需要讲求方法,更需要推理和依据。产品创新方法有很多种,以上方法只是冰山一角。诚然,不同的创新项目都有其适合的设计方法,我们仍然在努力摸索。创新设计方法若能灵活善用,将为产品创新研发提供源源不断的新鲜血液。
 
作者简介:梁星海,广东潜龙工业设计RID部长,项目经理。2006年毕业于华南理工大学工业设计专业,并加入潜龙成为设计师一员,至今参与操作实际项目150多个,成功案例接近50个。2009年通过省职业技能评定,成为广东省首批工业设计师。2009年在设计部成立设计研究与创新部RID),主力从事创新设计。)

 

 


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